Ooctal bu ihtiyacı nasıl destekler
Ooctal, etkinleştirildiği durumlarda müşteri ve satış modüllerinin yanında talep iş akışlarını da içerir. Talep atama, yanıt takibi ve erişim kurallarını destek sürecinizle karşılaştırarak doğrulayın.
Ooctal İşletme İşletim Sistemi
Satış ekipleri için müşteri talebi yönetim yazılımı
Müşteri hizmetleriyle ilgili sorular yenilemeleri, yeni teklifleri ve hesap önceliklerini etkileyebilir. Ekipler, taleplerin müşteri profiliyle nasıl ilişkilendirildiğini ve satış personelinin açık sorunlardan nasıl haberdar olduğunu değerlendirmelidir.
İşletmeniz için neleri doğrulamalısınız
Yazılım özellikleri ve kullanılabilirliği plana, yapılandırmaya ve ülkeye bağlı olabilir. Karar vermeden önce ürünün uygunluğunu doğrulamak için kendi süreçlerinizi kullanın.
Önemli olan iş akışlarını karşılaştırın
| İş ihtiyacı | Ooctal iş akışı |
|---|---|
| Talep alımı | Bir müşteri sorun bildirdiğinde kaydedilen bilgileri inceleyin. |
| Hesap görünürlüğü | Talep durumunun ve geçmişinin müşterilerle iletişim kuran ekiplerde nasıl görüntülendiğini kontrol edin. |
| Çözüm aktarımı | Çözümlenen bir sorunun takip faaliyetlerine veya satış çalışmasına nasıl bağlandığını test edin. |
Değerlendirmenizde sorulacak sorular
- Çözüm için ikinci bir ekibin müdahalesini gerektiren açık bir sorun kullanın.
- Gerekiyorsa bildirimleri ve hizmet düzeyi raporlamasını doğrulayın.
- Genel destek kanallarının iş akışına entegre olup olmadığını doğrulayın.
Ooctal İş Platformu
Ücretsiz Denemeyi Başlat
İşletmenizi büyütmeye hazır mısınız?
Ücretsiz denemenizi başlatın ve iş akışlarınızı Ooctal üzerinde bir araya getirin.