Hoe Ooctal in deze behoefte voorziet
Ooctal bevat ticketworkflows naast klant- en verkoopmodules wanneer deze zijn ingeschakeld. Bevestig de tickettoewijzing, het bijhouden van reacties en de toegangsregels in relatie tot uw supportproces.
Ooctal besturingssysteem voor bedrijven
Software voor ticketbeheer voor verkoopteams
Vragen van klanten aan de klantenservice kunnen gevolgen hebben voor verlengingen, nieuwe offertes en accountprioriteiten. Teams moeten beoordelen hoe tickets verband houden met het klantprofiel en hoe verkoopmedewerkers op de hoogte worden gebracht van openstaande kwesties.
Wat u voor uw bedrijf moet valideren
Softwarefuncties en beschikbaarheid kunnen afhankelijk zijn van het abonnement, de configuratie en het land. Gebruik uw eigen processen om te valideren of het product geschikt is voordat u een beslissing neemt.
De relevante workflows vergelijken
| Bedrijfsbehoefte | Workflow voor Ooctal |
|---|---|
| Ticketregistratie | Controleer welke informatie wordt vastgelegd wanneer een klant een probleem meldt. |
| Accountzichtbaarheid | Controleer hoe de ticketstatus en -geschiedenis worden weergegeven aan klantgerichte teams. |
| Overdracht voor oplossing | Test hoe een opgelost probleem wordt gekoppeld aan vervolgactiviteiten of verkoopwerkzaamheden. |
Vragen voor uw evaluatie
- Gebruik een openstaand probleem waarvoor een tweede team nodig is om het op te lossen.
- Controleer de meldingen en rapportage over serviceniveaus indien vereist.
- Bevestig of openbare supportkanalen met de workflow kunnen worden geïntegreerd.
Ooctal-bedrijfsplatform
Gratis proefperiode starten
Klaar om uw bedrijf te laten groeien?
Start uw gratis proefperiode en breng uw bedrijfsworkflows samen in Ooctal.