Hvordan Ooctal understøtter dette behov
Ooctal omfatter arbejdsgange til sager sammen med kunde- og salgsmoduler, når de er aktiveret. Bekræft sagstildeling, sporing af svar og adgangsregler i forhold til jeres supportproces.
Ooctal Virksomhedsoperativsystem
Software til håndtering af kundesager for salgsteams
Kundeservicespørgsmål kan påvirke fornyelser, nye tilbud og kontoens prioriteter. Teams bør vurdere, hvordan sager relaterer sig til kundeprofilen, og hvordan salgspersonalet får kendskab til åbne problemer.
Hvad du bør validere for din virksomhed
Softwarefunktioner og tilgængelighed kan afhænge af planen, konfigurationen og landet. Brug jeres egne processer til at validere, om produktet passer, før I træffer en beslutning.
Sammenlign de arbejdsgange, der betyder noget
| Forretningsbehov | Ooctal arbejdsgang |
|---|---|
| Modtagelse af sager | Gennemgå de oplysninger, der registreres, når en kunde indberetter et problem. |
| Kontosynlighed | Kontrollér, hvordan sagers status og historik vises for kundevendte teams. |
| Overdragelse til løsning | Test, hvordan en løst sag forbindes med opfølgningsaktiviteter eller salgsarbejde. |
Spørgsmål at stille i din evaluering
- Brug en åben sag, der kræver løsning af et andet team.
- Kontrollér meddelelser og servicemålsrapportering, hvis det er nødvendigt.
- Bekræft, om offentlige supportkanaler integreres med arbejdsgangen.
Ooctal-forretningsplatform
Start gratis prøveperiode
Klar til at udvikle din virksomhed?
Start din gratis prøveperiode, og saml virksomhedens arbejdsgange i Ooctal.