Slik støtter Ooctal dette behovet
Ooctal omfatter saksarbeidsflyter sammen med kunde- og salgsmoduler når dette er aktivert. Bekreft sakstildeling, svaroppfølging og tilgangsregler opp mot støtteprosessen.
Ooctal operativsystem for virksomheter
Programvare for kundesakshåndtering for salgsteam
Kundeservicespørsmål kan påvirke fornyelser, nye tilbud og kontoprioriteringer. Teamene bør evaluere hvordan saker knyttes til kundeprofilen, og hvordan salgsmedarbeidere får kjennskap til åpne saker.
Dette bør du validere for virksomheten din
Programvarefunksjoner og tilgjengelighet kan avhenge av abonnementet, konfigurasjonen og landet. Bruk egne prosesser til å validere om produktet passer før du tar en beslutning.
Sammenlign arbeidsflytene som betyr noe
| Forretningsbehov | Arbeidsflyt for Ooctal |
|---|---|
| Saksregistrering | Se gjennom informasjonen som registreres når en kunde melder en sak. |
| Kontosynlighet | Kontroller hvordan saksstatus og historikk vises for kundevendte team. |
| Overlevering ved løsning | Test hvordan en løst sak kobles til oppfølgingsaktiviteter eller salgsarbeid. |
Spørsmål du bør stille i evalueringen
- Bruk en åpen sak som krever løsning fra et annet team.
- Bekreft varsler og servicenivårapportering ved behov.
- Bekreft om offentlige supportkanaler kan integreres i arbeidsflyten.
Ooctal-forretningsplattform
Start kostnadsfri prøveperiode
Klar til å utvikle virksomheten din?
Start den kostnadsfrie prøveperioden og samle virksomhetens arbeidsflyter i Ooctal.