Hur Ooctal stödjer detta behov
Ooctal omfattar arbetsflöden för ärenden tillsammans med kund- och försäljningsmoduler där dessa är aktiverade. Bekräfta ärendetilldelning, svarsspårning och åtkomstregler i förhållande till er supportprocess.
Ooctal operativsystem för företag
Programvara för hantering av kundärenden för säljteam
Kundservicefrågor kan påverka förnyelser, nya offerter och kontoprioriteringar. Team bör utvärdera hur ärenden relaterar till kundprofilen och hur säljpersonal får kännedom om öppna frågor.
Vad du bör validera för ditt företag
Programvarans funktioner och tillgänglighet kan bero på abonnemang, konfiguration och land. Använd dina egna processer för att validera att produkten passar innan du fattar ett beslut.
Jämför arbetsflödena som spelar roll
| Affärsbehov | Ooctal arbetsflöde |
|---|---|
| Ärenderegistrering | Granska den information som registreras när en kund rapporterar ett problem. |
| Kontosynlighet | Kontrollera hur ärendestatus och historik visas för kundinriktade team. |
| Överlämning för lösning | Testa hur ett löst problem kopplas till uppföljningsaktiviteter eller försäljningsarbete. |
Frågor att ställa vid din utvärdering
- Använd ett öppet problem som kräver att ett annat team löser det.
- Verifiera aviseringar och servicenivårapportering om det krävs.
- Bekräfta om offentliga supportkanaler integreras med arbetsflödet.
Ooctal affärsplattform
Starta kostnadsfri provperiod
Redo att utveckla ditt företag?
Starta din kostnadsfria provperiod och samla företagets arbetsflöden i Ooctal.