Wie Ooctal diesen Bedarf unterstützt
Ooctal verfügt neben POS und Verkaufsprozessen über Kundenstammdaten und Aktivitäten. Bestätigen Sie, wie Kundendaten mit Ihren Kassen-, Einwilligungs- und Kundenbindungsprozessen verwendet werden können.
Ooctal Business-Betriebssystem
CRM-Software für Kundenbeziehungen im Einzelhandel
Das Kundenmanagement im Einzelhandel kann Kontakthistorien, Serviceanfragen und Gespräche zu Folgekäufen umfassen. Definieren Sie, welche Informationen an der Kasse oder bei der Nachverfolgung erfasst werden sollen und wie Mitarbeiter darauf zugreifen dürfen.
Was Sie für Ihr Unternehmen prüfen sollten
Softwarefunktionen und Verfügbarkeit können vom Tarif, der Konfiguration und dem Land abhängen. Validieren Sie die Eignung des Produkts anhand Ihrer eigenen Prozesse, bevor Sie eine Entscheidung treffen.
Vergleichen Sie die relevanten Workflows
| Geschäftsbedarf | Ooctal-Workflow |
|---|---|
| Kundenprofile | Prüfen Sie, welche Kundendaten für Service und Vertriebsnachverfolgung gespeichert werden können. |
| Vertriebskontext | Prüfen Sie, wie POS oder Rechnungsdatensätze, sofern aktiviert, mit einem Kundenkonto verknüpft sind. |
| Datenschutz und Zugriff | Bestätigen Sie die Benutzerrollen und die für Ihr Unternehmen erforderlichen Regeln für Kundendaten. |
Fragen für Ihre Bewertung
- Testen Sie eine Kundenanfrage, gefolgt von einer zugehörigen Vertriebsaktivität.
- Prüfen Sie, wie doppelte Kundenprofile erkannt werden.
- Validieren Sie Einwilligungs- und Datenschutzkontrollen, bevor Sie Kundendaten an der Kasse verwenden.
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