Ooctal がこのニーズをどのように支援するか
Ooctalには、POSおよび販売ワークフローと併せて、顧客レコードと活動が含まれます。顧客情報をチェックアウト、同意取得、ロイヤルティプロセスでどのように利用できるかを確認します。
Ooctal ビジネスオペレーティングシステム
小売顧客関係管理用CRMソフトウェア
小売顧客管理には、連絡履歴、サービスに関する問い合わせ、リピート販売に関するやり取りなどを含めることができます。チェックアウト時またはフォローアップ時に記録すべき情報と、スタッフがその情報にアクセスする方法を定義します。
ビジネスで検証すべきこと
ソフトウェアの機能と利用可否は、プラン、構成、国によって異なる場合があります。意思決定の前に、自社のプロセスを使用して製品との適合性を検証してください。
重要なワークフローを比較する
| ビジネスニーズ | Ooctal ワークフロー |
|---|---|
| 顧客プロファイル | サービス提供および販売フォローアップのために保持できる顧客情報を確認します。 |
| 販売コンテキスト | 有効化されている場合、POSまたは請求書レコードが顧客アカウントとどのように関連するかを確認します。 |
| プライバシーとアクセス権 | ユーザーロールと、事業に必要な顧客データのルールを確認します。 |
評価時に尋ねるべき質問
- 顧客からの問い合わせに続いて、関連する販売活動が行われるケースをテストします。
- 重複する顧客プロファイルの識別方法を確認します。
- チェックアウトで顧客データを使用する前に、同意取得とプライバシー管理を検証します。
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